Condiciones Generales según Normativa CR-TE y Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS CoV2

La Casa del Azafrán, inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas del Gobierno de Aragón con el Nº CRTE. 015/2009 y Signatura de actividad CR-TE-456. Con domicilio en Villanueva del Rebollar de la Sierra, C/ La Plaza, 19 (Teruel) y con NIF: 17.214.483-H. 

Casa de Turismo Rural Completa, con categoría de 4 estrellas y con 4 habitaciones con 8 plazas, es Alojamiento no Compartido.

“LA CASA DEL AZAFRÁN”  Llevará a cabo todas las directrices y  recomendaciones para los alojamientos rurales según el ICTE - INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA.


Nuestro único objetivo es ofrecer a nuestros huéspedes y clientes un estancia segura y agradable. 


Inmaculada García Lázaro,  responsable  en la gestión de la Casa del Azafrán,  asumirá la definición de estrategias y toma de decisiones para la minimización de riesgos higiénico-sanitarios por COVID-19.


INFORMACIÓN PARA CLIENTES


Los clientes dispondrán de las directrices y recomendaciones  proporcionadas por el Ministerio de Sanidad destinadas a los alojamientos rurales.


“La Casa del Azafrán” como alojamiento de alquiler completo, se considera como única habitación (ocupada por unidad familiar o de grupo). La persona encargada de recibir al cliente lo hará en el exterior y con mascarilla. La asignación de la vivienda se realizará garantizando por ambas partes, las medidas higiénicas de desinfección requeridas (desinfección de manos y uso de mascarillas).


“La Casa del Azafrán” dispone de generador de OZONO para la desinfección de  las zonas comunes. La casa tiene cuatro habitaciones dobles con su baño privado desinfectadas también con ozono.


“La Casa del Azafrań” garantiza la limpieza de baños, superficies, electrodomésticos, y suelos con los productos desinfectantes recomendados, así como el lavado y planchado a  vapor de sabanas y toallas a alta temperatura.


“La Casa del Azafrán” garantiza que pasarán  24 horas como mínimo, hasta la recepción de los siguientes clientes, esto sin duda es una garantía de seguridad sanitaria para nuestros huéspedes. 



MEDIDAS ESPECIALES

La Casa del Azafrán informa sobre las medidas especiales para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2. Medidas aplicadas a todo el proceso que existe desde la gestión de la reserva, realizada por un potencial cliente, hasta su salida de la casa rural.

 

  • Pre-checking online. Solicitud de hora de llegada por medio de las redes sociales.

  •     Llegada del cliente. La persona encargada de recibir al cliente lo hará con mascarilla en la entrada de la vivienda, proporcionando desinfectante y mascarillas si fuese necesario para la asignación de la vivienda.

  •  Evitar pagos en metálico.  Pago con tarjeta, TPV, bizum, transferencia.

  •  Checkout/Salida. El cliente avisará de su partida por medio de un mensaje o llamada, dejando las llaves en el interior al abandonar la casa.

En la recepción de una solicitud de presupuesto como en la solicitud de reserva, nos pondremos en contacto con el cliente por medio de un correo electrónico, informando de las medidas especiales  para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2. El cliente tendrá que aceptar estas medidas y se considerarán aceptadas al pagar su fianza,  procediendo por nuestra parte a confirmar su reserva


La cancelación
de la reserva, no supondrá coste alguno para el cliente si  se realiza siete días antes de la fecha fijada para la ocupación de la casa, así como en los supuestos de “fuerza mayor”. Fuera de estas circunstancias, podrá ocasionar la pérdida de la cantidad entregada a cuenta, que quedará a disposición del establecimiento por el perjuicio causado.

Pago de las facturas.

Los clientes tienen la obligación de satisfacer el precio de los servicios contratados en el tiempo y lugar convenidos, debiendo realizar el pago de la reserva  antes de su admisión, o fianza del 40% del total.
A falta de convenio, se entenderá que el pago debe efectuarlo a la llegada al establecimiento y en el momento en que les fuese presentada al cobro la factura.

Los precios publicados en tarifa son CON IVA (10%)

Los precios señalados no tendrán necesariamente validez anual, pudiendo ser modificados por el propietario cuando así lo estime conveniente, previa comunicación a los Servicios Provinciales de Industria, Comercio y Turismo.

Uso y servicios   

Los precios del alojamiento comprenderán el uso de: cocina-comedor con todos sus electrodomésticos, menaje y utensilios de cocina, salón con estufa de leña y televisión, jardín, cenador, barbacoa y patio exterior delantero. Así como ropa de cama, toallas, gastos de electricidad, calefacción y agua. Las cantidades de leña que se requieran de más, se cobrarán según tarifa de esa temporada. Se aceptan animales de compañía ,con un coste adicional de 15€ por mascota y estancia.


  PROTOCOLO - COORDINACIÓN DE TRABAJOS


Llegada del cliente. La persona encargada de recibir al cliente lo hará con mascarilla en la entrada de la vivienda, proporcionando al cliente desinfectante y mascarilla si fuese necesario para la asignación de la vivienda y recogida de DNI o Pasaportes.

Limpieza del establecimiento. Para proceder a su limpieza el personal encargado utilizará ropa y calzado específico para la limpieza y lavará al finalizar.

El proceso es el siguiente:

  1. Se procederá a la ventilación de las distintas zonas de la casa rural. 
  2. Se conectarán los generadores de ozono en las habitaciones y zonas comunes.
  3. Con guantes y mascarilla, se recogerán toallas y sábanas en una bolsa, se lavarán con agua caliente y se plancharán con vapor a alta temperatura.   
  4. Se retirarán las bolsas de las papeleras de los baños y cocina. 
  5. Al día siguiente (transcurridas 24 horas con el ozono), pasarán la  aspiradora en suelos y se limpiarán (con los desinfectantes recomendados) baños y sanitarios así como de todas las superficies de la cocina y  sus electrodomésticos.
  6. Un dia antes de la llegada de los clientes se limpiarán los cristales, los muebles y se preparan  las camas necesarias. Por último se fregarán los suelos  con productos desinfectantes.

INFORMACIÓN DE INTERÉS


Los teléfonos de atención en relación con COVID-19 son: 

  • El teléfono de atención sanitaria para el COVID 19 es:  976 696 382     
  •  El  061 debe utilizarse sólo para la atención relacionada con otras urgencias sanitarias.
  •  También puede consultar en atención primaria si presenta síntomas leves, pidiendo cita telefónica en su centro de salud. www.saludinforma.es
  • Centro de salud de Utrillas: 978 810 303    Urg: 978 758 212
  • Teléfono de atención psicológica gratuita para poblacion y profesionales, ofrecido por el Colegio Profesional de Psicología de Aragón, en horario de lunes a viernes de 8 a 20 horas:  876 036 778
  • Teléfono  de atención al mayor del  IAAS: 900 256 626

Lista de difusión de Salud Pública de Aragón vía WhatsAppAgrega el número +34 680 72 64 96 a tus contactos y envía Hola.

Enlace a la página del Ministerio de Sanidad con información  en varios idiomas (inglés, francés, árabe, rumano y chino): www.mscbs.gob.es

Enlace a la página del Ministerio de Turismo donde vienen los protocolos visados porsanidad: https://www.mincotur.gob.es/es-es/COVID-19/Paginas/Guias-sector-turistico.aspx

Debido a que la información relativa al destino turístico se debe facilitar, en la medida de lo posible, por vía informática y telefónica, evitando folletos de uso común, en el siguiente enlace están los servicios turísticos de comarca:

http://www.turismocuencasmineras.es/guiapractica.php/guia-practica/45

 

 

 

 

 

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